お問い合わせ

お問い合わせの前に、よくある質問に内容が該当するものがないかご確認ください。

クレジット決済ができません

クレジットカードエラーの場合、クレジットカード番号・有効期限・セキュリティーコードの入力に誤りがある場合がございます。
それ以外の問題の場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

コンビニ決済方法
コンビニ決済用URLより指定のコンビニを選択し、72時間以内に手順に沿ってお支払いください。

発送はいつになりますか？

原則7日以内に発送しております。
受注生産の場合、販売終了してからの発注となりますのでお届けまでに時間がかかります。
発送予定日をサイトのNEWSに記載しておりますので、そちらをご確認ください。

配送先を変更できますか？

配送先の入力を間違えた場合、【マイページ】→【配送先】より修正してください。
アカウント登録をされていない場合や商品の販売終了後は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
住所の誤入力が大変多く見られますので、ご確認のうえ入力をお願いいたします。

商品の宛先名を変更できますか？

宛先名を変更したい場合、【マイページ】→【配送先】から修正してください。
アカウント登録をされていない場合や商品の販売終了後は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールが届きません

お問い合わせは puridamu-info@puridamu.com
注文完了メールは order@puridamu.com
からお送りしております。
ご利用のメールの設定でPCなどの受信を拒否している場合はメールが届きませんので、設定をご確認の上、上記のメールアドレスからの受信を許可してください。

• docomoの設定方法
• auの設定方法
• softbankの設定方法

なお、迷惑メールに振り分けられている場合もございますので、併せてご確認ください。
メールアドレスの誤入力のケースも多く見られます。改めてご確認ください。

注文履歴に履歴が表示されません

注文履歴は、購入時にアカウントを作成されログイン状態でご購入された場合のみ表示されます。アカウントを作成しないゲスト購入の場合は履歴の表示が出来ません。

商品が届きません

登録された住所に誤りがございます。
配達業者からお電話などでご連絡する場合もありますが、繋がらないケースが多々あります。
発送通知を受け取られてから3日経過後も到着しない場合、住所のご入力に誤りがあった可能性があります。
この場合、マイページより入力ご住所に誤りがないかをご確認ください。

キャンセルはできますか？

不良品以外のキャンセルは原則承っておりません。

海外からアクセスはできますか？

日本国外からショップを閲覧される場合はVPN接続等が必要となります。また、現在海外への発送は行なっておりません。

ログインができません

パスワード、メールアドレスの入力(登録時)が間違っている可能性があります。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた方は、ログインページの【パスワードをお忘れの方はこちら】より パスワードのリセットを行なってください。

追加購入に送料はかかりますか？

商品のご注文後に再度購入をされた場合、発送の有無や商品の内容にかかわらずそれぞれのご注文に送料がかかります。